Schoonheidsbeleid

Waarom wij schone kleding verwachten, en wat er gebeurt als dat niet zo is

Een kapper knipt het liefst gewassen haar. Een horlogemaker legt een uurwerk pas open op een schone werkplaat. En onze kleermakers? Die werken het liefst aan kleding die schoon is aangeleverd, en dat heeft een goede reden.

Op een schoon kledingstuk ziet een kleermaker scheuren en beschadigingen beter, naaien we strakker en hecht de draad sterker aan de stof. Het resultaat dat jouw kleding verdient, begint bij een goed begin.

Ons beleid

Wij controleren elk inkomend kledingstuk op netheid. Sturen wij een kledingstuk aan, dan verwachten wij dat het schoon en gewassen is aangeleverd.

Blijkt een kledingstuk niet schoon te zijn? Dan geldt het volgende:

Wij sturen je een bericht met de melding dat je kleding niet schoon is aangeleverd.
Er wordt een reinigingstoeslag van €25 per bestelling in rekening gebracht.
Je kunt de toeslag betalen via iDEAL/Mollie, of met 150 loyaliteitspunten.
De reparatie start pas nadat de toeslag is betaald. Dit kan leiden tot een langere doorlooptijd.

Waarom schone kleding betere reparaties oplevert

Betere inspectie: op een schoon kledingstuk zijn scheuren, draadtrekken en beschadigingen veel beter zichtbaar. Zo missen wij geen detail.
Nauwkeuriger naaien: vuil, vet of zweet in de stof kan de hechting van naden beïnvloeden. Schone stof geeft een sterkere, duurzamere reparatie.
Betere kleurbeoordeling: bij kleurherstellingen en patchwork is een schone stof essentieel om de juiste kleur te kunnen beoordelen.
Respect voor het ambacht: onze kleermakers verdienen het om in een prettige omgeving te werken. Schone kleding is daar een onderdeel van.

Uitzonderingen

Wij snappen dat niet elke situatie hetzelfde is. Daarom hanteren wij de volgende uitzonderingen:

Nieuw, ongedragen kledingstuk, is je kleding nog nooit gedragen en komt het rechtstreeks van het label? Dan is reiniging niet nodig en wordt er geen toeslag in rekening gebracht.
Bijzondere materialen, heb je een jas, vest of kledingstuk van leer, suède, waterafstotend materiaal of een ander speciaal materiaal dat niet gewoon gewassen kan worden? Neem dan vooraf contact met ons op via klantenservice@vanschoot.nl. Wij beoordelen dan samen wat de beste aanpak is.

Als je de reinigingstoeslag niet wilt betalen

Dat is helemaal jouw keuze. Wij begrijpen dat niet iedereen bereid is een extra toeslag te betalen. In dat geval geldt het volgende:

Wij sturen het kledingstuk onbehandeld aan je terug.
De bestelling wordt geannuleerd en het betaalde bedrag voor de reparatie wordt volledig teruggestort.

Tip: voorkom dit door je kleding altijd gewassen in te sturen. Zo weet je zeker dat je reparatie zonder vertraging van start gaat.

Vragen over ons schoonheidsbeleid?

Wij helpen je graag. Stuur een bericht naar klantenservice@vanschoot.nl.

Start een bestelling

Van toepassing op alle bestellingen via mijnKleermaker. Zie ook onze Algemene Voorwaarden.