Algemene Voorwaarden

Versie 1.2, 29 maart 2026

1. Definities

  • mijnKleermaker: de dienst voor kledingherstellingen, reiniging en vermaak, aangeboden door TFVS, handelend onder de naam mijnKleermaker en Van Schoot Technologies.
  • Van Schoot Technologies: TFVS, handelend onder de naam mijnKleermaker en Van Schoot Technologies, gevestigd aan Uiterwaardenstraat 59-2, 1079 BS Amsterdam, KvK-nummer 42034174.
  • Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via het platform.
  • Bestelling: een aanvraag voor reparatie, reiniging of vermaak van kledingstukken.
  • Partner: een door mijnKleermaker goedgekeurde afhaalpunt- of afleverpuntlocatie.
  • Loyaliteitspunten: virtuele punten die worden toegekend aan klanten als beloning voor bestellingen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via het mijnKleermaker-platform. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden en het privacybeleid. Eventuele afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

mijnKleermaker is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen ontvangt de klant hiervan bericht. De klant heeft het recht de overeenkomst te beëindigen bij een voor hem nadelige wijziging.

3. Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling door Mollie is bevestigd en de klant een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Vóór betaling is een bestelling een niet-bindend concept. mijnKleermaker behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij technische fouten of onjuiste prijsinformatie.

4. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn inclusief btw (9%), tenzij anders vermeld.
  • Betaling verloopt via Mollie (iDEAL, creditcard, Bancontact e.a.).
  • Betaling kan ook (deels) worden voldaan met loyaliteitspunten (minimaal 100 punten = €10 korting).
  • Bij constatering van extra werkzaamheden ontvangt de klant een offerte per e-mail. De klant kan deze accepteren of de bestelling annuleren.
  • Bij vuile kleding kan een reinigingstoeslag van €25 in rekening worden gebracht. De klant ontvangt hierover een e-mail en heeft de mogelijkheid te betalen via Mollie of loyaliteitspunten (150 punten).
  • Facturen zijn verschuldigd binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd in de zin van artikel 6:119a BW, te rekenen vanaf de factuurdatum.
  • mijnKleermaker behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Gewijzigde prijzen gelden voor nieuwe bestellingen na de datum van wijziging.

5. Levering en doorlooptijd

  • De indicatieve doorlooptijd is afhankelijk van de gekozen snelheidsoptie en het type reparatie.
  • mijnKleermaker streeft ernaar de aangegeven doorlooptijd te halen, maar kan hieraan geen absolute garantie binden bij overmacht of uitzonderlijk hoge werkdruk.
  • Verzending vindt plaats via een vervoerder naar keuze of via een partnerlocatie naar keuze van de klant.
  • Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer per e-mail.

6. Annulering en herroepingsrecht

  • Bedenktijd van 14 dagen: Je hebt het recht om binnen 14 dagen na betaling de bestelling kosteloos te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen. Dit is jouw wettelijke herroepingsrecht op grond van de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230o BW).
  • Wanneer vervalt het herroepingsrecht? Op grond van artikel 6:230p sub c BW vervalt het herroepingsrecht zodra de daadwerkelijke bewerking van je kledingstuk is gestart (orderstatus In bewerking of verder). Vanaf dat moment is de dienstverlening aangevangen en kan de bestelling niet meer worden herroepen.
  • In de praktijk: Zolang je kledingstuk de status Pakket opsturen of Ontvangen heeft én de betaling minder dan 14 dagen geleden is, kun je de bestelling annuleren via de knop "Annuleren (bedenktijd)" op de orderpagina in jouw account.
  • Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
  • Loyaliteitspunten die zijn ingezet bij een geannuleerde bestelling worden teruggestort.

7. Aansprakelijkheid

  • mijnKleermaker is aansprakelijk voor schade aan kledingstukken veroorzaakt door aantoonbare nalatigheid, tot maximaal de aanschafwaarde van het kledingstuk of de orderwaarde; het laagste bedrag prevaleert.
  • Klachten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk te worden gemeld via klantenservice of e-mail.
  • mijnKleermaker is niet aansprakelijk voor verborgen gebreken die niet kenbaar waren bij aanbieding van het kledingstuk, noch voor slijtage die inherent is aan de leeftijd of staat van het kledingstuk.
  • mijnKleermaker is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

8. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via het supportformulier in jouw account of per e-mail naar klantenservice@vanschoot.nl. Wij streven naar een reactie binnen 2 werkdagen. mijnKleermaker is aangesloten bij geen specifieke geschillencommissie; bij geschillen is de rechter bevoegd zoals bepaald in artikel 18.

9. Loyaliteitsprogramma

  • Verdienen: punten worden automatisch toegekend na het voltooien van een bestelling (status Voltooid). Het aantal punten is afhankelijk van de orderwaarde.
  • Verval: loyaliteitspunten vervallen na 6 maanden na toekenning als ze niet zijn gebruikt. Wij sturen een herinnering vóór het verlopen van je punten.
  • Inzetten: punten kunnen worden ingezet bij het plaatsen van een nieuwe bestelling. Minimale inzet is 100 punten (= €10 korting).
  • Niet overdraagbaar: loyaliteitspunten zijn persoonsgebonden en kunnen niet worden overgedragen of omgezet in geld.
  • Bij annulering: ingezette punten worden teruggestort bij annulering van een bestelling. Punten die zijn verdiend bij een geannuleerde bestelling worden ingetrokken.
  • Wijzigingen: mijnKleermaker behoudt zich het recht voor het loyaliteitsprogramma te wijzigen of te beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Reeds verdiende punten blijven geldig tot het einde van hun normale vervaldatum.

11. Review en marketingfoto's

  • Review: na het voltooien van een bestelling kan de klant een review achterlaten met een beoordeling en optioneel commentaar. Reviews kunnen na moderatie zichtbaar worden op het platform.
  • Na-foto (verplicht bij review): bij het indienen van een review is het uploaden van een na-foto van het gerepareerde kledingstuk verplicht.
  • Marketinggebruik: door de na-foto te uploaden en de review in te dienen, geeft de klant mijnKleermaker uitdrukkelijke toestemming om de foto te gebruiken voor marketingdoeleinden (website, sociale media, promotiemateriaal). Op de foto zullen geen persoonsgegevens of gezichten worden gepubliceerd.
  • Toestemming intrekken: de klant kan deze toestemming op elk moment intrekken via privacy@vanschoot.nl. Na intrekking verwijdert mijnKleermaker de foto binnen 30 dagen uit marketingkanalen.

12. Intellectueel eigendom

Alle content, logo's en software op het mijnKleermaker-platform zijn eigendom van TFVS en mogen niet worden gereproduceerd, verspreid of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Foto's geüpload door klanten blijven eigendom van de klant. De klant verleent mijnKleermaker een beperkte licentie om deze foto's te gebruiken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst.

13. Overmacht

In geval van overmacht (art. 6:75 BW) aan de zijde van mijnKleermaker (waaronder brand, overstroming, stakingen, overheidsmaatregelen, verstoringen bij vervoerders of toeleveranciers) wordt de nakoming van de overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie, zonder dat enige partij recht heeft op schadevergoeding.

Duurt de overmachtsituatie langer dan 3 maanden, of is redelijkerwijs te verwachten dat dit het geval zal zijn, dan heeft elk der partijen het recht de overeenkomst te ontbinden per aangetekend schrijven, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder recht op schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen voor nog niet uitgevoerde diensten worden in dat geval teruggestort.

14. Inspanningsverplichting

mijnKleermaker verbindt zich tot een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Wij zetten onze volledige vakmanschap en zorg in voor iedere reparatie, maar kunnen niet garanderen dat elk kledingstuk volledig in de gewenste staat kan worden hersteld. Sommige schades zijn door de aard van het materiaal of de mate van slijtage niet volledig herstelbaar.

Blijkt een reparatie tijdens de inspectie onmogelijk of technisch niet verantwoord, dan wordt de klant hiervan vóór aanvang van de werkzaamheden op de hoogte gesteld. De bestelling wordt in dat geval geannuleerd en het betaalde bedrag volledig teruggestort.

15. Verjaringstermijnen

Alle rechtsvorderingen van de klant jegens mijnKleermaker verjaren:

  • Diensten (reparatie, reiniging, vermaak): 1 jaar na de datum van uitvoering van de dienst of na het tijdstip waarop de schade bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn.
  • Goederen (kledingstukken na aflevering): 2 jaar na de datum waarop de klant de tekortkoming heeft ontdekt.

16. Overdracht

De klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van mijnKleermaker.

mijnKleermaker is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een aan TFVS gelieerde onderneming, zonder dat daarvoor toestemming van de klant vereist is. De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

17. Salvatorische clausule

Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. mijnKleermaker en de klant zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die de nietige of vernietigde bepaling zo dicht mogelijk benadert in doel en strekking.

18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Bij gebrek aan overeenstemming is de Rechtbank Overijssel bevoegd, tenzij dwingende wettelijke regels een andere rechter aanwijzen.

19. Contactgegevens

TFVS, handelend onder de naam mijnKleermaker en Van Schoot Technologies
Wilhelminastraat 35a, 7571 CE Oldenzaal
E-mail: klantenservice@vanschoot.nl
Telefoon: 0541 - 745008